IT-support

Välkommen till supportsidan. Här hittar du vägledning när något IT-relaterat strular — oavsett om det gäller datorer, kassa, affärssystem, webb eller annat som påverkar arbetet.

Kom igång

IT-supportkarta Följ flödet steg för steg. Svara på om ärendet är akut och vilken typ av problem det gäller — rätt kontaktväg visas automatiskt. Akuta ärende Vid driftstopp eller liknande allvarliga fall: kontakta leverantör enligt listan nedan och eskalera till Erik via Teams eller ring +46 70-936 66 62.

IT-supportkarta

Välj steg för steg var du ska vända dig. På större skärm visas hela kartan som ett flödesdiagram.

Steg i supportkartan
IT problem

Akut ärende

Driftstopp eller liknande allvarliga fall, t.ex. när verksamheten står still.

Handlar det om driftstopp eller liknande?

Akut ärende

Ja

Kontakta leverantören enligt nedan

samt eskalera till Erik via Teams eller ring +46 70-936 66 62

Inte akut

Nej

Typ av ärende

Välj kategori

Välj kategori nedan

Kontakt

Rapportera via mail

Till support@clocom.se
Cc
it@byggfabriken.com

Kontakt

Rapportera via mail

Till it@byggfabriken.com
Cc

Kontakt

Rapportera via mail

Till it@byggfabriken.com
Cc
  • Val / kategori
  • Akut ärende
  • Instruktion
  • Butik

Akuta ärende

Gäller driftstopp eller liknande allvarliga fall, t.ex. när verksamheten står still. Kontakta leverantör enligt nedan och informera Erik via Teams eller ring.

Bas-IT

Problem med datorer, nätverk, skrivare eller övriga bassystem som Teams och Outlook.

Clocom

Joakim
joakim.ljungberg@clocom.se +46 40-688 00 02
Växeln
+46 40-688 00 00

Pyramid

Försäljning, betalningar, orderhantering och övriga fel i affärssystemet

KR System

Sandra Svantesson
sandra.svantesson@krsystem.se +46 72-050 31 25
Anders Ilg
anders.ilg@krsystem.se +46 72-712 95 00

Webb & övrigt

Webb, e-handel, övriga system och eskalering

Roy Nilsson
roy.nilsson@rnab.net +46 76-175 00 71

Övrigt

Övriga system och eskalering till intern IT.

Erik

Via Teams

+46 70-936 66 62